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Le Drive séduit de plus en plus de consommateurs. Pratique, peu cher et disponible dans presque toutes les enseignes de grande ou petite distribution, ce nouveau mode de livraisons en entrepôt est en constante évolution. Faire ses courses sur internet ou en magasin et les retirer en entrepôt à une heure donnée : idéal.
Pas de queue aux caisses, pas de transport fastidieux de ses biens de consommation. Il ne reste plus qu’à ranger nos courses. Selon une étude signée Parabellum, le drive est tendance chez les cadres, âgés de 25 à 39 ans, marié(e)s pour 68%.
Le drive revêt des aspects différents :
Comme son nom l’indique, le drive est une surface de voirie et de parking réservée à l’activité. La formule plaît car les effectifs de service, qui chargent les coffres des voitures, peuvent être partagés avec ceux du point de vente magasin.
Le précurseur en matière de drive est Auchan. Le groupe nordiste a été le premier à livrer les clients à domicile. Mais le grand leader en la matière reste Intermarché avec plus de 500 drives en France. Les enseignes Leclerc, Cora, Carrefour et Casino proposent également des drives mais à bien moindre échelle, ce qui ne les empêche pas d’en ouvrir régulièrement de nouveaux.
Les « shop drivers », c’est ainsi que l’on appelle les clients des drives, sont majoritairement des familles urbaines et jeunes qui souhaitent gagner du temps. Comment choisissent-t-ils de passer à la livraison de leurs courses quotidiennes ? En premier lieu, la « facilité ».
Selon Harris Interactive, 75% des Français sont d’accord pour dire que « le Drive, c’est facile ». L’approche simple et claire attire trois quart des shop drivers. Par ailleurs, le site spécialisé nous parle de la « liberté de la commande en ligne », elle permet d’éviter ces moments gênants en caisse face au panier de courses et elle peut se faire tous les jours, à n’importe quelle heure.
Autre point, non-négligeable dans l’option du drive : la sérénité. Harris Interactive pointe l’absence de foule et de stress qui sont des qualités propres au drive pour 73% des Français. Enfin, dernier leitmotiv pour opter pour le drive en ces temps de crise : c’est le budget.
La maitrise du budget du drive est indéniable. On fait ses courses, sans se sentir attiré par d’autres produits croisés dans un rayon.
Laure G. est une parisienne, elle est très active et souvent débordée pour prendre le temps de faire ses courses. Elle nous confie que le drive est très pratique mais elle déplore le manque de certains produits. « C’est une bonne chose le drive, je passe chercher mes courses après le travail. Ce que je trouve dommage, c’est encore le fait que certains produits alimentaires ou d’hygiène que j’ai l’habitude d’acheter ne figurent pas sur le site. Les shop drivers doivent donc régulièrement compléter leurs courses de drive, ce qui finalement représente une contrainte.
Fin 2013, la France comptait 2150 drives ouverts. Pour les distributeurs, il y a deux enjeux : défendre leurs parts de marché en s’imposant face aux concurrents et partir à la conquête des parts de marché en installant des drives, là où il n’y en avait pas ou mieux, là où il n’y a pas de magasins.
Selon Guide-drives.fr, ce ne sont pas moins d’entre 50 et 60 nouveaux drives sont ouverts chaque mois en France.
Dans le cadre de la réalisation du centre commercial L’Ilo, à Epinay-sur-Seine, des comités de voisinage ont été créés par Auchan pour sélectionner les produits qui constitueront l'offre de son magasin local et valider des implantations de rayons au sein du magasin, rapporte LSA. Après son partenariat avec Quirky incitant ses clients à concevoir des produits qui sont ensuite vendus dans ses rayons, Auchan va ainsi encore un peu plus loin dans le "crowdsourcing" de son offre - dans l'esprit de ce que Skanska a fait aux Etats-Unis, avec le site Popularise, pour faire choisir aux riverains les boutiques d'une nouvelle galerie marchande.
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