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L'attrait du "Made In France" est souvent associé à une qualité supérieure, justifiant des prix plus élevés. Cependant, l'expérience avec l'entreprise Le Marquier, basée près de Bayonne, à Saint Martin de Seignanx, remet en question cette idée.
Une commande a été passée pour une plancha sur chariot au prix de 735 euros, accompagnée d'une desserte de 148 euros, le tout en couleur violine. La facture totale s'élevait à 1061 euros.
Malheureusement, la réception des produits fut une déception. Les deux articles sont arrivés endommagés, insuffisamment protégés dans leurs cartons. Le transport avait visiblement malmené la tôle. Des photos ont été prises pour témoigner de l'état des produits.
Un échange a été organisé, et fin juillet 2015, une nouvelle plancha et son chariot, ainsi que la desserte, ont été renvoyés. Cependant, une erreur s'est produite : les articles étaient de couleur bleue au lieu de violine. Lassés de ces contretemps, les clients ont accepté de conserver les produits, malgré la couleur incorrecte, sans demander de compensation. Ils n'ont même pas reçu un simple remerciement pour leur compréhension.
En 2019, lors d'un déménagement, la plancha et la desserte, stockées dans une pièce de rangement, ont révélé une surprise désagréable. La desserte était entièrement rouillée, et la plancha commençait à suivre le même chemin.
Il s'est avéré, en consultant les avis Google sur Le Marquier, que ce problème de rouille n'était pas isolé. D'autres clients avaient rencontré des problèmes similaires, certains ayant même dû jeter leur plancha à cause de la rouille.
Face à la récurrence de ce problème, il a été constaté que Le Marquier avait accepté de réparer les planchas ou barbecues de certains clients mécontents, même si les produits n'étaient plus sous garantie. Cela suggère que le problème n'était pas un cas isolé.
Une prise de contact avec Le Marquier a abouti à une demande de paiement pour la réparation. De plus, la couleur bleue, initialement imposée, n'était plus disponible, ce qui posait problème pour l'harmonisation du mobilier.
Un dossier a été déposé au tribunal de Proximité.
Un exemple de desserte proposée par Le Marquier est la TABLE DESSERTE 110 XL NOIRE.
Voici une description de ce produit :
Ce produit est certifié Origine France Garantie. La seule certification qui assure l’origine française d’un produit. La certification OFG est décernée par un organisme indépendant et elle assure aux clients la traçabilité du produit en donnant une indication de provenance claire et précise.
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