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De nombreux clients ont partagé leurs expériences concernant l'achat de barbecues fixes sur le site de Mr. Bricolage. Il est important de prendre en compte ces avis avant de passer une commande.
Plusieurs témoignages font état de difficultés rencontrées lors de commandes en ligne. Un client relate une expérience particulièrement négative, mettant en garde contre les problèmes potentiels liés à ce site.
Un client témoigne avoir commandé un barbecue fixe le 20 avril 2015, avec un paiement en 3 fois. Malgré le prélèvement régulier des mensualités (le 21/04/2015, le 20/05/2015 et le 22/06/2015), la livraison a rencontré des problèmes.
Une réponse du Jardin-de-Catherine est parvenue le 3 juin, informant d'un retard fournisseur et imposant une livraison courant semaines 25/26. Le client, ayant informé de son absence durant cette période, a ensuite été confronté à l'ouverture d'un dossier d'avarie transport. L'entreprise a promis d'expédier un nouvel article ou de contacter le client, mais la situation est restée bloquée depuis le 20 avril.
Le client souligne que le prix du barbecue et de sa livraison a été entièrement réglé, sans que le produit n'ait été réceptionné.
Le client s'étonne du manque de réactivité de Mr. Bricolage face à l'importance de la relation clients, malgré leur slogan. Il questionne pourquoi les clients doivent subir les conséquences de leurs dysfonctionnements internes.
De plus, il constate que Mr. Bricolage est mal entouré (problèmes de fournisseurs, problèmes de livreurs) et que leur site n'est pas mis à jour. Il met en garde contre les différences de prix entre le site de Mr. Bricolage et celui du Jardin-de-Catherine pour un même article.
Au 21 juillet, le client attendait toujours des nouvelles de sa livraison et ne pouvait toujours pas profiter de sa commande N°MB0156201 passée le 20 avril et entièrement réglée.
Voici un récapitulatif des dates clés de cette commande :
| Date | Événement |
|---|---|
| 20 avril 2015 | Commande du barbecue fixe |
| 21 avril 2015 | Prélèvement de la première mensualité |
| 20 mai 2015 | Prélèvement de la deuxième mensualité |
| 3 juin 2015 | Information du retard de livraison |
| 22 juin 2015 | Prélèvement de la troisième mensualité |
| 21 juillet 2015 | Attente de la livraison |
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