Lidl et sa Politique de Retour des Produits Non Alimentaires : Ce Qu'il Faut Savoir

Alors que Lidl lance sa boutique en ligne de produits « non-alimentaire », faisons le point sur ce qu’il faut savoir sur la politique de retour et les modalités de vente en ligne.

Lidl Lance Sa Boutique en Ligne de Produits Non Alimentaires

Lidl a annoncé le lancement de sa boutique de produits non-alimentaires en ligne. L’enseigne allemande propose une large gamme d’articles non-alimentaires : aspirateur, valise, robot pâtissier, bas de pyjama, perceuse, housse de protection de moto, tabouret, etc.

Quels Produits Sont Proposés à la Vente en Ligne ?

Sur internet, la chaîne allemande se concentre sur la vente de ses marques phares, parmi lesquelles Silvercrest (électroménager), Parkside (bricolage), Esmara (mode) ou encore Livarno (décoration). La vente est disponible en ligne, ou via l’application Lidl.

Pour l'achat de produits alimentaires, il faudra continuer de se rendre en magasin. Michel Biero, le directeur exécutif achats et marketing de Lidl France, est catégorique : il n’est pas prévu que Lidl se mette à vendre de l’alimentaire en ligne, ni en France, ni dans les autres pays européens.

Combien de Références Vont Être Proposées ?

Lidl prévoit d'élargir progressivement son offre. Le 1er juin, date de l’ouverture officielle, l'enseigne dépassait les 2 000 références, mais elle compte monter en puissance progressivement, notamment sur la mode et les jouets, pour atteindre 5 000 références d’ici à la fin de l’année.

Disponibilité des Produits : Magasin vs. En Ligne

Les produits vendus dans les magasins Lidl et sur son site internet ne seront pas forcément les mêmes. Certains articles ne seront vendus qu’en boutique, d’autres que sur le site, tandis que 30 % environ seront commercialisés par ces deux canaux, mais pas forcément à la même date.

Par exemple, dans l’univers du sport, Lidl vendra des vêtements, des chaussures et des cordes à sauter en magasin, mais aussi des vélos électriques ou d’appartement en ligne. Il n’est pas question d’arrêter de vendre du non-alimentaire en magasins, « car il s’agit souvent de produits d’appel ».

Evoquant aussi les produits « iconiques » de la marque, comme le robot multifonction Monsieur Cuisine Connect, Lidl le vendra par exemple deux semaines durant dans ses rayons en dur, avant de le mettre sur le site.

Livraison : Options, Coûts et Délais

Pour les commandes en ligne, les consommateurs peuvent opter pour une livraison à domicile, en point relais ou en consigne de livraison.

Concernant les délais de livraison, Lidl livre le plus souvent dans les deux jours, mais selon les zones, cela peut aller jusqu’à quatre jours. Les frais de port coûtent, au minimum, 4,99 € quel que soit le montant de votre commande.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lors de l’expédition de marchandises encombrantes. Les frais de livraison commenceront à 4,99 euros pour les colis standards (moins de 30 kg notamment) et iront jusqu’à 44,98 euros, pour les plus gros volumes.

Politique de Retour des Produits Non Alimentaires

S’ils ne conviennent pas, les produits commandés peuvent être retournés gratuitement pendant les 30 jours qui suivent la réception de la commande. Attention toutefois, les articles achetés sur la boutique Lidl ne peuvent pas être retournés ou échangés en supermarché.

Les retours se feront très simplement en trois clics, puis via des points relais.

Tableau Récapitulatif des Frais de Livraison

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